سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد

العوائد والتبادلات

ما هي خلفيتك السياسية؟

ستبدأ نافذة الإرجاع في اليوم التالي لتسليم طلبك ، كما هو محدد برقم تتبع الطلب. يجب عدم تلف العناصر أو غسلها أو ارتداؤها. إذا كانت لديك أي أسئلة أو لم تتمكن من معالجة عودتك ، فيرجى الاتصال بخدمة المستهلك.

كيف أعيد العنصر الخاص بي؟

نحن نقدم الآن عوائد عبر الإنترنت! يرجى الذهاب إلى "المرتجعات" واتباع التعليمات لمعالجة عودتك.

يرجى ملاحظة أنه سيتم خصم رسوم إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

عند إرجاع العناصر من خلال بوابتنا على الإنترنت ، يرجى التأكد من تحديد جميع العناصر التي تخطط لإرجاعها من طلبك. سيتم رد الأموال فقط للعنصر (العناصر) المدرجة في ترخيص الإرجاع الخاص بك.

إذا كنت تخطط لإرجاع عناصر من طلبين منفصلين ، فيرجى معالجة المرتجعات لكل طلب على حدة. يرجى عدم دمج المرتجعات من الطلبات المنفصلة نظرًا لأن ملصق الإرجاع فريد لكل طلب وسيضمن حصولك على المبلغ المناسب.

متى سأسترد أموالي بمجرد أن أعود للمنتج؟

نظرًا للازدحام في البنية التحتية للتسليم ، يُرجى الانتظار حتى 3 أسابيع لاستلام المرتجعات ومعالجتها. ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني عند اكتمال عودتك.

هل سيتم استرداد رسوم الشحن الخاصة بي؟

سنقوم بإرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية بمجرد أن يقوم قسم المرتجعات لدينا بمعالجة عملية الإرجاع. رسوم شحن الطلب الأصلي وضرائب الشحن المطبقة غير قابلة للاسترداد.

يرجى ملاحظة أنه سيتم خصم رسوم إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

هل تقدمون التبادلات؟

نعم ، نحن نقدم الآن تبادل الحجم.

تعليمات الصرف

1. لبدء التبادل ، يرجى الانتقال إلى رابط الإرجاع في غضون 30 يومًا من استلام طلبك.

2. لتحديد موقع طلبك في بوابتنا على الإنترنت ، أدخل رقم الطلب والرمز البريدي للشحن أو عنوان البريد الإلكتروني.

3. حدد جميع العناصر التي ترغب في استبدالها ، واتبع التعليمات لإكمال وطباعة ملصق الشحن.

4. قم بتعبئة العناصر المحددة المحددة للتبادل الخاص بك بأمان في هذا الطلب. لا تجمع بين عناصر من طلبات متعددة ، فهذا سيؤخر استبدالك. إذا كان متاحًا ، يرجى استخدام العبوة الأصلية ، مع التأكد من الاحتفاظ بالباركود على الملصق!

5. قم بإحضار الطرد الخاص بك على الفور إلى أقرب موقع تسليم لشركة البريد السريع ، وسنقوم بشحن طلب الاستبدال بمجرد تسليم العناصر.

هل يمكنني إرجاع عنصر تم شراؤه من بائع تجزئة؟

إذا تم شراء العنصر الخاص بك في متجر ، يرجى الاتصال بالمتجر مباشرة لترتيب عملية الإرجاع أو الاستبدال. يمكننا فقط استرداد العناصر التي تم شراؤها على هذا الموقع.